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Kundenbetreuung
Qualitativ hochwertige Kundenbetreuung steht bei Nikon Metrology an erster Stelle, ob sie nun direkt von uns oder über unser weltweites zertifiziertes Partnernetzwerk erbracht wird. Ein Team hervorragend ausgebildeter Techniker steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihre Probleme zu lösen und Ihre Serviceanfragen entgegenzunehmen. Von unserem Helpdesk können Sie eine schnelle Reaktion erwarten. Wenn Sie anrufen, halten Sie bitte Ihre Kunden-Referenzdaten (Seriennummer des Produktes, Dongle-Nummer, Softwareversion usw.) bereit.
Vorbeugende Wartung
Dank der vorbeugenden Wartung durch einen von Nikon Metrology geschulten Servicetechniker können Sie Ihre Geräte mit maximaler Leistung betreiben, ungeplante Ausfallzeiten reduzieren und die Produktivität der Inspektion maximieren. Durch den Abschluss eines Vertrags mit Nikon Metrology für eine regelmäßige Wartung wird sichergestellt, dass nur Originalersatzteile verwendet werden.
Reparaturen
Nach einer umfassenden Beurteilung des Problems führt ein geschulter Techniker von Nikon Metrology die erforderlichen Arbeiten umgehend und unter Verwendung von Originalbauteilen nach höchsten Standards durch. Die abschließende Prüfung gewährleistet vollständige Kundenzufriedenheit, unabhängig davon, ob die Reparatur vor Ort oder in der Fabrik durchgeführt wird. Reparaturen können durch Wartungsverträge abgedeckt werden – wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kundendienst.
Anwendungstechnik
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre besonderen Bedürfnisse zu verstehen und einen Beratungsservice sowie Hard- und Softwarelösungen anbieten zu können, die auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Es handelt sich dabei um eine technisch anspruchsvolle Aufgabe, die eine gründliche Kenntnis der Inspektionsgeräte von Nikon Metrology erfordert. Unsere Ingenieure sind bestens qualifiziert, um diese Dienstleistung zu erbringen, in bestimmten Fällen auch mit Hilfe hochqualifizierter externer Partner.
Kalibrierung
Eine jährliche Kalibrierung und Zertifizierung wird empfohlen, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihr Nikon Metrology-Gerät genau misst. Nur unsere qualifizierten Techniker verfügen über die richtige Ausrüstung, um eine korrekte Einstellung zu gewährleisten. Die Kalibrierung kann entweder nach unserem internen Standard oder nach ISO/IEC 17025 erfolgen, sofern es sich um unsere Videomessmaschinen und Messmikroskope handelt.
Lohnmessung
Für kurz- und langfristige Dienstleistungen, die Ihre Anforderungen an Inspektion und Messtechnik erfüllen, stehen in Ihrem lokalen Zentrum Experten zur Verfügung. Wir unterstützen regelmäßig Kunden in der Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Formel 1, Telekommunikation, Pharmaindustrie und vielen anderen Branchen sowie in wissenschaftlichen Forschungs- und Bildungseinrichtungen.
Der Service kann in unserer Einrichtung in Ihrer Nähe oder bei Ihnen vor Ort mit Ihren eigenen Geräten durchgeführt werden. Für Anwendungen in den Bereichen Videomessung und Mikroskopie erfolgt die Programmierung über die Automeasure- und CMM-Manager-Software. Für Laserscanning oder Laserradar wird kein Vertragsservice angeboten.
Upgrade-Lösungen
Um die Leistung Ihrer Geräte und Software zu verbessern, stehen Ihnen je nach verwendetem Produkt Upgrades und Lösungen zur Nachrüstung zur Verfügung, die auf Ihre Anwendung zugeschnitten sind.
Austauschprogramm
Als Benutzer eines unserer Mikroskope profitieren Sie von Angeboten, die es Ihnen ermöglichen, Ihr vorhandenes Gerät gegen unser neuestes Produkt auszutauschen, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.
Standortwechsel
Nach der Erstinstallation und Inbetriebnahme Ihres Prüfgeräts entscheiden Sie vielleicht, dass es an einem anderen Ort in Ihren Räumlichkeiten aufgestellt werden soll. Sollte Ihr Produkt nicht mobil sein, ist Nikon Metrology bestens für die Verlagerung qualifiziert. Unabhängig davon, wer das Gerät bewegt, ist es wichtig, dass ein Techniker das Gerät neu kalibriert, damit es wieder seine volle Leistung erbringen kann.
Kontaktieren Sie die Kundenbetreuung
Wir bieten eine Reihe von Kundendienstleistungen zur Unterstützung unserer Kunden an. Dazu gehören die Reparatur unserer Messsysteme und, um den Bedarf zu minimieren, eine planmäßige vorbeugende Wartung.
Die Anwendungstechnik kann dem Benutzer helfen, eine schwierige Messaufgabe zu lösen oder das Gerät in eine Produktionslinie zu integrieren. Kalibrierdienste gewährleisten, dass die erzielten Ergebnisse verlässlich sind, und auch die physische Verlagerung unserer Produkte an einen anderen Standort gehört zu unserem Aufgabenbereich. Für den Fall, dass die Messlösung eines Benutzers mit der zunehmenden Komplexität oder dem steigenden Volumen der herzustellenden Komponenten nicht Schritt halten kann, sind Upgrade- und Austauschprogramme verfügbar. Sollte ein Unternehmen nicht im Besitz eines unserer Geräte sein, bieten wir einen schnellen Auftragsprüfdienst an.